近日，市民黃女士反映其居住在東城區荊門石化區域，在象山二路那邊的一家公司上班。因為東城區荊門石化這邊沒有直達象山二路和象山三路的公交車，導致每天上下班都要轉幾次公交車，非常不方便。住在荊門石化、荊門熱電廠這邊的很多居民每天都要前往象山二路、象山三路等區域上班或辦事，再加上不少人還要前往荊門火車站，因此開通荊門東城區直達荊門火車站方向的公交車非常有必要，希望管理部門能夠予以考慮。
　　接到投訴后，市客管處派工作人員進行了實地調查，走訪了沿線出行的居民，受訪者一致認為確實需要解決東城區居民乘坐公交車直達北城區的問題。對此，市客管處已就此問題的落實進行了前期的工作安排，并納入目前正在編制的公交線路專項統籌規劃中，待新的公交規劃方案出臺并實施時，該問題將會得到解決。